Que faire si j'ai perdu les billets ou si je ne les retrouve plus?
À tout moment, vous
pouvez imprimer les billets depuis la page du service
clientèle. Sur cette page, saisissez votre numéro de commande
ainsi que votre code postal, votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail
dans les champs correspondants. Vous
accédez alors à une page contenant les détails de votre commande où vous pouvez
télécharger votre billet.
Je ne connais pas mon numéro de commande / ma commande n’a pas été trouvé
Si vous ne vous rappelez plus certaines informations,
telles que le numéro de commande, ou si aucune commande n'a pu être trouvée,
vous pouvez demander à recevoir un récapitulatif de toutes vos commandes.
Rendez-vous sur la page du service clientèle et
saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de la commande des billets. Dans un délai d'environ 20 minutes, vous recevrez un
e-mail contenant toutes les commandes effectuées avec cette adresse e-mail.
N'oubliez pas de vérifier dans votre dossier SPAM.
Je ne trouve pas ma commande dans l'e-mail récapitulatif /je ne reçois pas l'e-mail récapitulatif.
- Vous avez indiqué une autre adresse e-mail lors de votre commande : Peut-être avez-vous indiqué une adresse e-mail professionnelle ou une adresse secondaire. Veuillez réessayer l'opération avec une adresse e-mail différente.
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finalisée : Vérifiez le moyen de paiement utilisé et
assurez-vous qu'un débit a bien été effectué par See Tickets. Si vous ne
trouvez aucun débit correspondant, il est fort probable que la procédure d'achat
n'ait pas abouti.
- La commande n'a pas été effectuée sur le site web www.seetickets.com/ch : Seules les commandes passées sur le site www.seetickets.com/ch peuvent être consultées depuis la page du service clientèle. Veuillez éventuellement vérifier si les billets que vous cherchez se trouvent dans votre compte sur le site www.starticket.ch.
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