See Tickets est une filiale de Ticketcorner SA. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux principales questions concernant l'intégration et l'achat de billets.
Mon billet reste-t-il valable?
Oui, les billets déjà achetés restent valables.
Dois-je effectuer une démarche particulière avec mon billet?
Non, vous n'avez rien à faire.
Le processus d'achat des billets va-t-il changer?
L'achat de billets s'effectue comme d'habitude sur Ticketcorner. Pour les événements dont les billets sont déjà en vente et qui auront lieu avant la fin de l'automne, rien ne change.
À qui dois-je m'adresser si j'ai des questions?
Sur notre page FAQ, vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant les commandes, les événements, les bons et bien d'autres sujets. Nous vous recommandons de consulter d'abord les informations disponibles sur ce site. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact. Afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais, veuillez nous fournir toutes les informations nécessaires, telles que le nom de l'événement, votre numéro de commande ou votre code bon.
Je n'ai plus mon billet ou je ne retrouve pas le lien de téléchargement. Que dois-je faire?
Si vous avez acheté vos billets sur See Tickets, vous pouvez consulter votre commande à tout moment. Pour ce faire, ouvrez l'aperçu de votre commande et saisissez les informations de votre commande. Vous pourrez alors télécharger ou imprimer à nouveau vos billets et votre reçu. Si vous ne connaissez plus votre numéro de commande, vous pouvez le demander à nouveau via la fonction de recherche de numéro de commande.
Les e-mails de confirmation, les CGV, la protection des données ou les mentions légales changent-ils au cours du processus d'achat?
Oui, ces documents ont été mis à jour. L'objectif est d'assurer la transparence quant à l'identité des partenaires contractuels.
Que se passe-t-il avec les remboursements?
Jusqu'à nouvel ordre, les procédures existantes continueront de s'appliquer aux commandes en cours. En cas de remboursement éventuel, vous recevrez les instructions nécessaires de la part de See Tickets.
Le prix des billets va-t-il augmenter?
Les billets seront vendus progressivement sur Ticketcorner. Les prix et les frais éventuels peuvent varier en fonction de l'événement et vous sont clairement indiqués lors du processus d'achat.
Que deviennent mes bons?
Vos bons restent valides. Pour l'instant, ils peuvent toujours être utilisés comme d'habitude sur See Tickets. Ultérieurement, dans le cadre du processus d'intégration, les bons seront également échangeables contre des billets pour des événements vendus sur Ticketcorner.
Que deviennent mes billets si l'événement que j'ai réservé est reporté ou annulé?
En cas de report ou d’annulation de l’événement, vous serez informé par e-mail. Nous vous informerons de l'impact que cela aura sur vos billets et des options qui s'offrent à vous.
Mes billets/codes-barres/QR codes pourront-ils être scannés le jour de l'événement, malgré le changement de système?
Oui.
Dois-je créer un nouveau compte client? Ou puis-je encore me connecter avec mes anciens identifiants?
Vos identifiants de connexion à votre compte See Tickets ne peuvent pas être utilisés pour vous connecter à Ticketcorner. Pour les réservations effectuées sur Ticketcorner, vous avez besoin d'un compte client Ticketcorner distinct. Les comptes See Tickets existants ne seront pas transférés automatiquement.
Où pourrai-je consulter mes commandes à l'avenir?
Si vous avez acheté vos billets sur See Tickets, vous pouvez consulter votre commande à tout moment. Pour ce faire, ouvrez l'aperçu de votre commande et saisissez les informations de votre commande. Vous pourrez alors télécharger ou imprimer à nouveau vos billets et votre reçu. Si vous ne connaissez plus votre numéro de commande, vous pouvez le demander à nouveau via la fonction de recherche de numéro de commande. Les billets achetés sur Ticketcorner se trouvent dans votre compte client Ticketcorner. À tout moment, vous pouvez y consulter vos commandes et vos billets.
Comment et où puis-je obtenir une facture conforme à la TVA?
Pour les commandes passées sur See Tickets, un récapitulatif de la commande est disponible. Vous pourrez y accéder et télécharger à tout moment votre commande, vos billets et vos reçus.
Si vous ne connaissez plus votre numéro de commande, vous pouvez le demander à nouveau via la fonction de recherche de numéro de commande.
Qu'advient-il de mes données?
La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour nous. Dans le cadre de l’intégration, Ticketcorner est responsable du traitement de vos données. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données ainsi que sur vos droits dans la déclaration de protection des données de Ticketcorner.
Je n'ai plus mon billet ou je ne retrouve pas le lien de téléchargement. Que dois-je faire?
Si vous avez acheté vos billets sur See Tickets, vous pouvez consulter votre commande à tout moment. Pour ce faire, ouvrez l'aperçu de votre commande et saisissez les informations de votre commande. Vous pourrez alors télécharger ou imprimer à nouveau vos billets et votre reçu. Si vous ne connaissez plus votre numéro de commande, vous pouvez le demander à nouveau via la fonction de recherche de numéro de commande.
J’ai souscrit une sécurisation du billet. Qui dois-je contacter si j’ai acheté mes billets sur See Tickets?
Pour les commandes passées à partir du 01.07.2025, veuillez contacter ERV: Assurance frais d’annulation – billets d’événements. Pour les commandes passées avant le 01.07.2025, veuillez consulter le site
www.allianz-protection.com.
Pourquoi ne puis-je pas vendre mes billets sur la plateforme fanSALE de Ticketcorner?
Pour des raisons techniques, les billets initialement achetés sur See Tickets ne peuvent pas être revendus sur la plateforme fanSALE.