Una volta conclusi gli ordini, non possono essere cambiati o rimborsati. Per questo motivo, non sono possibili modifiche o cancellazioni successive. Un'eccezione sono gli annullamenti di un evento senza evento di sostituzione. Maggiori informazioni sugli eventi cancellati qui. 

Se ha stipulato un'assicurazione di protezione di biglietti per il suo ordine, l'importo le sarà rimborsato dalla compagnia assicurativa, se il motivo che le impedisce di partecipare all'evento è coperto dall'assicurazione. Per maggiori informazioni sulla protezione di biglietti clicchi qui.